Von Governance bis Sachverständiger: Meine Expertise
Zertifizierter ITSM- und IT-Governance-Experte mit vielen Jahren Erfahrung in strategischer ITSM-Entwicklung, regulatorischer Compliance (DORA, MaRisk) und Multi-Provider-Steuerung. Spezialisiert auf langfristige Transformation von IT-Service-Landschaften in regulierten Branchen.
Strategische ITSM-Entwicklung und -Implementierung mit Schwerpunkt auf ITIL v3/v4, SIAM-Framework und Multi-Provider-Management. Nachgewiesene Erfolge bei der Einführung von Enterprise-ITSM-Plattformen, Prozessoptimierung und Aufbau von Service-Governance-Strukturen in Banken, Behörden und Konzernen.
Fundierte Expertise in regulatorischen IT-Frameworks (DORA, MaRisk, COBIT, ISO 20000). Erfolgreiche Steuerung von Compliance-Workstreams, Integration regulatorischer Anforderungen in ITSM-Prozesse und Aufbau von IT-Resilienz-Capabilities für Finanzinstitute unter EZB-Aufsicht.
Zertifizierter Projektleiter (PRINCE2, IHK) und Sachverständiger für IT-Projektmanagement. Langjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Transformations- und Integrationsprojekte, Stakeholder-Management auf C-Level sowie Steuerung internationaler, cross-funktionaler Teams in hybriden Projektumgebungen.
Anonymisierte Darstellung (Industrie statt Unternehmens-/Produktnamen).
Steuerung der globalen IT-Post-Merger-Integration nach Übernahme eines Geschäftsbereichs durch einen japanischen Industriekonzern (5 Standorte weltweit, ~400 Mitarbeiter). Governance über heterogene, dezentral organisierte IT-Landschaften, Infrastruktur-Analyse (Hardware/Software/Netzwerk), Identifikation von Integrationsrisiken, Harmonisierung bei bewusstem Erhalt regionaler Strukturen, globales Stakeholder-Management über mehrere Zeitzonen, Steuerung externer Dienstleister.
Steuerung IT- & Data-Stream für ECB-Onboarding. Requirements Traceability Management, BRD/SDD-Lifecycle-Koordination, Audit-Readiness-Sicherstellung, Jira-basiertes Governance-Reporting für Steering Committees.
Strategische ITSM-Roadmap-Entwicklung, Leitung Enterprise-ITSM-Plattform-Implementierung, DORA/MaRisk-Compliance-Integration, Prozessoptimierung nach Lean-Prinzipien, Teamführung und Change Management.
Strategische Beratung C-Level, Service-Transparenz-Steigerung durch CMDB-Integration, Kapazitätsmanagement-Framework-Entwicklung, Performance-Anomalieerkennung, Reduktion kapazitätsbedingter Major Incidents.
Unabhängige Bewertung komplexer Softwarelösung (DSGVO/EU-KI-Gesetz-Compliance), Technologie-Stack-Analyse, Herstellungskostengutachten für gesellschaftsrechtliche Sacheinlage.
Leitung internationale Oracle-Datenbank-Integration, PMO-Koordination, KPI-Framework-Etablierung, Stakeholder-Alignment über Ländergrenzen, Systemarchitektur- und Migrationsstrategie-Steuerung.
Teamleitung COTS-Katalog-Optimierung, Anforderungs- und Bereitstellungsprozess-Redesign, Business-Alignment-Sicherstellung, Wartungsverantwortlichkeiten-Klärung für EZB-Geschäftsbereiche.
SAP-Migrationsprojekt, Command-Center-Koordination (Service-Integration), Dependency Management, Cross-Project-Steuerung, Prozessberatung für Kunde und Dienstleister.
Europaweite CRM-Plattform-Einführung B2B-Segment, Infrastruktur-Impact-Analyse, Referenzarchitektur-Design, Folgeprojekt-Planung (6 Mio. € Volumen), Vertriebsunterstützung.
Referenzarchitektur-Entwicklung für Cloud-Transition, Stakeholder-Koordination Bundeswehr-Tochter, Konsolidierung Legacy-IT-Systeme, Security-Anforderungen-Integration.
Konzernweite PM-Methodik-Einführung, C-Level-Beratung, Projektmanagement-Handbuch-Erstellung, Shadow-PM-Coaching, Tool-Implementierung (PM-Software), PMO-Aufbau.
ITSM-Prozessgestaltung für behördenübergreifendes System (Passenger Data Act), SLA/OLA-Management, ITSM-Tool-Einführung (Enterprise Ticketing), DevOps-Koordination mit BKA/Bundespolizei, Sicherheitsstufe Ü2.
Strategische CSI-Beratung C-Level, Service-Delivery-Gesamtverantwortung (Cloud & On-Premise), Incident/Problem/Change-Management-Leitung, Lieferantensteuerung, Budgetverantwortung, KPI-Reporting Konzern-HQ.
Qualitäts- und Fortschrittssteuerung Application-Migration (Multi-Wave), C-Level-Reporting, PMO-Koordination, Wissenstransfer-Sicherstellung, Projektvorlagen-Entwicklung.
Service-Delivery-Optimierung Multi-Provider-Landschaft, EMEA-Management-Reporting, Prozessanalyse und -definition, KPI-Framework, Eskalationsmanagement, CSI-Zusammenarbeit, Task-Force-Leitung (NDA).
IT-System- und Netzwerkadministration, Benutzer-Support, Datensicherheit und Datenschutz, Fachsoftware-Betreuung, IT-Dokumentation.
Administration virtualisierter und physischer Server-Infrastrukturen, Rechenzentrumsarchitektur-Entwicklung, Backup/Disaster-Recovery-Management, Performance-Optimierung, Virtualisierungs-Plattform-Verwaltung.
Komplexe IT-Störungsanalyse und -behebung (Eskalationen), Remote-Support, SLA-Management, Service-Quality-Überwachung, Ticketsystem-Verwaltung.
Neben meiner Beratungs- und Sachverständigentätigkeit biete ich eigene Software-Produkte sowie handfeste IT-Dienstleistungen an – von 3CX-Telefonanlagen über Netzwerk und CRM bis zu Cloud- und Vor-Ort-Support im Rhein-Main-Gebiet.